1. Identification du vendeur

Le site Univers Little Baby est édité par :

• Nom commercial : Univers Little Baby

• Statut juridique : Auto-entrepreneur

• Siège social : 6 rue de l’espérance, 95800 Cergy

• N° SIRET : 984 259 515 00034

• Email de contact : diyanageorgieva26@gmail.com

• Téléphone : 07 71 28 72 40

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables dans le cadre des ventes conclues entre Univers Little Baby et toute personne souhaitant acheter des produits via le site internet www.universlittlebaby.com.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site suppose l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande sera envoyée par email au client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire, PayPal, etc.
La transaction est sécurisée par notre prestataire de paiement.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais moyens de livraison : 2 jours ouvrables.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client est invité à contacter diyanageorgieva26@gmail.com.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités.

Conditions de retour :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

• Certains articles ne sont pas remboursables (article L221-28 du Code de la consommation) : produits d’hygiène ouverts, articles personnalisés, téléchargements numériques.

9. Remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

10. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

11. Responsabilité

Univers Little Baby ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

12. Protection des données personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) :

• Les informations collectées (nom, prénom, adresse, email, téléphone, informations de commande) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison et la relation client.

• Les données sont conservées pendant [X années – ex. 3 ans] à compter de la dernière commande.

• Elles ne sont jamais vendues à des tiers et peuvent être transmises uniquement à nos prestataires logistiques et de paiement pour le bon déroulement de la commande.

• Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données en écrivant à [ton email RGPD].

• En cas de litige, le client peut déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Univers Little Baby.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.